Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données collectées sur le site https://resocana.fr est Resocana, SAS, dont le siège social est situé à Nivolas-Vermelle (Isère).

Pour toute question relative à vos données, écrivez à contact@resocana.fr ou appelez le 06 89 06 42 70.

Le formulaire de contact collecte votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone lorsque vous le renseignez, le type de votre demande et le contenu de votre message.

Finalité : traiter votre demande, vous répondre et, le cas échéant, préparer une inspection, un devis ou une intervention.

Base légale : l’intérêt légitime de Resocana à répondre aux demandes qui lui sont adressées et, lorsque la demande porte sur une prestation, l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

Durée de conservation : 12 mois à compter de la réception du message, puis suppression automatique.

Destinataires : les seules personnes de Resocana chargées du traitement des demandes. Aucune donnée n’est cédée, louée ni transmise à des fins commerciales.

Chaque demande est aussi transmise par courriel à ces personnes, sur la messagerie professionnelle de Resocana, par l’intermédiaire de Brevo (Sendinblue, société française), prestataire d’envoi agissant comme sous-traitant. Cette copie est conservée dans la messagerie le temps nécessaire au traitement de la demande.

Le site comptabilise les pages consultées à l’aide d’un compteur interne. Seuls l’adresse de la page et le jour de consultation sont enregistrés, sous la forme d’un total incrémenté.

Ce compteur ne dépose aucun cookie et n’enregistre aucune adresse IP. Aucun identifiant ne permet de reconstituer un parcours de navigation ni de reconnaître un visiteur d’une visite à l’autre.

Finalité : mesurer la fréquentation du site pour en améliorer le contenu. Base légale : l’intérêt légitime de l’éditeur à connaître l’audience de son site. Ce dispositif ne permettant aucune identification, il n’est pas soumis au recueil du consentement.

Si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau affiché sur le site, nous utilisons Google Analytics pour connaître la fréquentation des pages et améliorer le contenu du site. Sans votre accord, aucun script de Google n’est chargé et aucune donnée ne lui est transmise.

Données traitées : un identifiant en ligne stocké dans un cookie, les pages consultées et leur durée de consultation, des informations techniques sur votre appareil et votre navigateur, une localisation approximative déduite de votre connexion. Les fonctions publicitaires de Google sont désactivées.

Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page. Le retrait supprime les cookies de Google Analytics et met fin à l’envoi de données.

Durée de conservation : 13 mois au plus pour les cookies, 14 mois au plus pour les données conservées dans Google Analytics.

Destinataire : Google Ireland Limited, sous-traitant. Des données peuvent être transférées vers les États-Unis, vers Google LLC, avec les garanties prévues par Google : le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) et des clauses contractuelles types.

L’administration du site repose sur des comptes nominatifs réservés aux personnes habilitées. Sont conservées l’adresse électronique du compte et une empreinte irréversible du mot de passe, jamais le mot de passe lui-même.

Finalité : sécuriser l’accès à l’espace d’administration. Base légale : l’intérêt légitime de l’éditeur à protéger son système d’information. Ces données sont conservées pendant la durée de validité du compte.

Le site public ne dépose aucun cookie publicitaire. Aucun cookie de mesure d’audience n’est déposé sans votre accord.

Cookies _ga et _ga_* : cookies de Google Analytics, déposés seulement après un clic sur « Accepter », pour une durée maximale de 13 mois.

Cookie resocana_consentement : mémorise votre choix pendant 6 mois, pour ne pas vous poser la question à chaque visite. Il est strictement nécessaire et ne sert à rien d’autre.

Un cookie strictement nécessaire maintient la session des administrateurs connectés à l’espace d’administration. Il n’est jamais déposé lors d’une visite ordinaire.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.

Aucun autre service tiers n’est chargé depuis les pages : ni carte interactive, ni lecteur vidéo externe, ni police de caractères distante, ni bouton de réseau social.

Les données sont hébergées par OVH SAS, sur des serveurs situés dans l’Union européenne.

Le seul transfert de données hors de l’Union européenne décidé par l’éditeur est celui de Google Analytics décrit plus haut, et il n’a lieu qu’avec votre accord.

Les courriels de notification transitent par Brevo, puis par la messagerie professionnelle de l’éditeur, selon les garanties contractuelles de ces prestataires.

Les échanges avec le site sont chiffrés en HTTPS. L’accès à l’espace d’administration est protégé par mot de passe et limité en nombre de tentatives. Les mots de passe sont stockés sous forme d’empreintes calculées par une fonction de dérivation, et ne sont donc jamais lisibles.

Les messages reçus par le formulaire sont conservés sur un serveur dont l’accès est restreint aux personnes habilitées.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité des données qui vous concernent.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@resocana.fr en précisant l’adresse électronique utilisée lors de votre demande : elle nous permet de retrouver votre message. Une réponse vous est adressée dans un délai d’un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

La CNIL propose également un formulaire de plainte en ligne sur www.cnil.fr.

La présente politique peut être modifiée pour tenir compte d’évolutions techniques ou réglementaires. La version en vigueur est celle publiée sur https://resocana.fr.